Polityka zwrotów i reklamacji – hurtpasz.pl

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – HURTPASZ.PL
Data ostatniej aktualizacji: 2026-01-03

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian oraz rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym hurtpasz.pl („Sklep”).

  2. Sklep jest prowadzony przez: PROJEKTOWANIE , ZAKŁADANIE, PIELĘGNACJA OGRODÓW CUKROWSKI ARTUR, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, adres: 37c Kalsk, 66-100 Kalsk, Polska, NIP: 7861606587, REGON: 300805349 („Sprzedawca”).

  3. Kontakt do Sprzedawcy: e-mail: info@hurtpasz.pl, tel.: +48 607 783 552.

  4. Polityka dotyczy zakupów dokonanych w Sklepie przez: Konsumentów, oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (jeżeli i w zakresie, w jakim przepisy przyznają im uprawnienia konsumenckie).

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://hurtpasz.pl

  2. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

A. Odstąpienie od umowy (zwroty) – 14 dni

3. Prawo odstąpienia

  1. Jeżeli Klient jest Konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

4. Jak skorzystać z odstąpienia

  1. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w terminie 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie:

  • e-mail na: info@hurtpasz.pl, lub

  • pismo na adres: 37c Kalsk, 66-100 Kalsk, Polska.

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (jeśli jest dostępny w Sklepie), ale nie jest to obowiązkowe.

5. Odesłanie Towaru

  1. Po odstąpieniu od Umowy Klient powinien odesłać Towar na adres: 37c Kalsk, 66-100 Kalsk, Polska.

  2. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6. Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.

  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem (jeśli chcesz inaczej – powiedz, zmienię zapis).

7. Stan zwracanego Towaru

  1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  2. Zaleca się odesłanie Towaru w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń w transporcie.

8. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

  3. Zwrot płatności obejmuje również koszt dostawy Towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie dla danego zamówienia (jeżeli koszt dostawy był pobrany).

  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu (bez dodatkowych kosztów dla Klienta).

B. Wyjątki – kiedy zwrot może nie przysługiwać

9. Brak prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o dostarczanie Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,

  • o dostarczanie Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • o dostarczanie Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  1. Jeżeli w Sklepie oferowane są Towary, których dotyczy wyjątek, odpowiednia informacja powinna znajdować się w opisie produktu i/lub w procesie zakupowym.

C. Wymiany

10. Wymiana Towaru

  1. Sklep może umożliwiać wymianę Towaru (np. na inny wariant), jednak wymiana jest realizowana w miarę dostępności oraz po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

  2. W celu uzgodnienia wymiany skontaktuj się: info@hurtpasz.pl lub +48 607 783 552.

  3. W przypadku wymiany mogą wystąpić różnice w cenie oraz dodatkowe koszty dostawy – zostaną one uzgodnione przed realizacją wymiany.

D. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / wady)

11. Podstawa reklamacji

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową lub ma wadę, Klient może złożyć reklamację.

12. Jak złożyć reklamację

  1. Reklamację można złożyć:

  • e-mail: info@hurtpasz.pl, lub

  • pisemnie na adres: 37c Kalsk, 66-100 Kalsk, Polska.

  1. Dla usprawnienia procesu prosimy o podanie w zgłoszeniu:

  • imienia i nazwiska,

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • daty zakupu/odbioru,

  • preferowanego sposobu rozwiązania sprawy (np. wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeżeli ma zastosowanie),

  • dokumentacji zdjęciowej (jeśli to możliwe).

13. Termin odpowiedzi

  1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przepisami.

14. Koszty reklamacji

  1. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca poniesie koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową (w tym – jeżeli będzie to wymagane – koszty dostawy/odesłania Towaru).

  2. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu (w tym o ewentualnym odesłaniu Towaru).

E. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

  • E-mail: info@hurtpasz.pl

  • Telefon: +48 607 783 552

  • Adres: 37c Kalsk, 66-100 Kalsk, Polska